Widerrufsrecht

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen nach den gesetzlichen Bestimmungen das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Bei mehreren Waren, die im Rahmen einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt der letzten Ware.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher uns mittels einer eindeutigen Erklärung über den Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Die Mitteilung über den Widerruf kann in schriftlicher Form erfolgen.

Die Erklärung sollte folgende Informationen enthalten:

• Name des Verbrauchers;
• Bestellnummer;
• Angaben zum betreffenden Artikel;
• eindeutige Erklärung über den Widerruf.

Nach Ausübung des Widerrufsrechts sind die erhaltenen Waren entsprechend den bereitgestellten Rücksendeinformationen zurückzusenden.

Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang der zurückgesendeten Ware und Abschluss der Prüfung gemäß den gesetzlichen Vorgaben. Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

2. Freiwilliges Rückgaberecht innerhalb von 35 Tagen

Zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit für Möbelprodukte innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware an.

Eine direkte Umtauschmöglichkeit von Artikeln wird derzeit nicht angeboten.

Da Möbelprodukte häufig mit unterschiedlichen Lagerbeständen, Größen, Farben sowie speziellen Transport- und Logistikabläufen verbunden sind, können wir keinen direkten Austausch einzelner Produkte gewährleisten. Diese Vorgehensweise ermöglicht eine effizientere Bearbeitung von Bestellungen und eine bessere Verwaltung der verfügbaren Warenbestände.

Wenn ein anderer Artikel gewünscht wird, kann der erhaltene Artikel gemäß den Rückgabebedingungen zurückgesendet und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.

3. Voraussetzungen und Fristen für Rückgaben

Eine freiwillige Rückgabe kann innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.

Eine Rückgabe kann unter anderem in folgenden Fällen erfolgen:

• Der erhaltene Artikel entspricht nicht der Produktbeschreibung oder Bestellung.
• Es wurde ein falscher Artikel geliefert.
• Der Artikel wurde während des Transports beschädigt.
• Der Artikel weist Qualitätsmängel auf.
• Der Kunde möchte den Artikel aus persönlichen Gründen zurückgeben, sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind.

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:

• sich in einem angemessenen und vollständigen Zustand befinden;
• frei von Schäden sein, die durch unsachgemäße Nutzung oder Behandlung entstanden sind;
• sofern zutreffend, mit den erforderlichen Verpackungen, Zubehörteilen oder Bestandteilen zurückgesendet werden.

Artikel, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen oder durch den Kunden beschädigt wurden, können von einer Rückerstattung ausgeschlossen werden.

4. Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung kann beantragt werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Wenn eine Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergeben wurde, kann der Kunde eine Stornierung anfragen. Nach erfolgreicher Prüfung wird der vollständige Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde oder sich im Transportprozess befindet, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

In diesem Fall können Verbraucher ihre gesetzlichen Rechte ausüben oder, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, eine Rückgabe innerhalb der freiwilligen 35-Tage-Rückgabefrist beantragen.

Wenn beschädigte oder falsche Ware erhalten wurde, kann abhängig von der jeweiligen Situation eine vollständige oder teilweise Rückerstattung geprüft werden.

5. Rückgabeprozess

Schritt 1: Anfrage stellen

Für die Einleitung einer Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte mit einer schriftlichen Anfrage.

Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer;
• Grund der Rückgabe;
• Beschreibung des Rückgabegrundes;
• gegebenenfalls Fotos oder andere Nachweise bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln.

Schritt 2: Prüfung der Anfrage

Nach Eingang der Rückgabeanfrage prüfen wir die Angaben anhand:

• des angegebenen Rückgabegrundes;
• des aktuellen Bestellstatus;
• des Zustands der Ware.

Nach Abschluss der Prüfung werden die weiteren Schritte für die Rücksendung mitgeteilt.

Schritt 3: Rücksendung der Ware

Wenn die Rückgabe genehmigt wurde, werden die entsprechenden Rücksendeinformationen bereitgestellt.

Für genehmigte Rückgaben kann ein elektronisches Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt werden. Der Kunde kann dieses herunterladen, ausdrucken und entsprechend den angegebenen Informationen für die Rücksendung verwenden.

Nach Eingang der Ware und erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung bearbeitet.

Schritt 4: Erstattung

Nach Erhalt der zurückgesendeten Ware und Abschluss der Prüfung wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.

Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

6. Rücksendung und Rückgabekosten

Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen, beispielsweise aufgrund einer Änderung der Kaufentscheidung, können dem Kunden bestimmte Rücksendekosten entstehen, insbesondere Kosten für den Rücktransport.

Wenn die Rückgabe aufgrund eines bestätigten Problems erfolgt, beispielsweise:

• Beschädigung der Ware während des Transports;
• Lieferung eines falschen Artikels;
• bestätigte Qualitätsmängel;

werden die Rücksendekosten nach Prüfung und Genehmigung der Rückgabe übernommen.

Wenn ein Artikel durch unsachgemäße Behandlung des Kunden beschädigt wurde oder die Rückgabebedingungen nicht erfüllt sind, kann eine Rückerstattung abgelehnt oder entsprechend angepasst werden.

7. Rückerstattungsbedingungen und Bearbeitungszeit

Die Rückerstattung wird nach Eingang der zurückgesendeten Ware und Abschluss der Warenprüfung bearbeitet.

Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst.

Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die tatsächliche Dauer bis zum Eingang des Betrags kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich sein.

8. Kontakt

Telefon: +1 (972) 905-6178
E-Mail: info@brevynvalmonte.com
Adresse: 1221 Flower Ridge Dr, Lancaster Texas 75134, United States
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)